卡巴斯基软件出错，之后在控制面板的添加删除程序中无法卸载，提示程序还在运行。我到开始－－》程序里进行卸载的也是一样，可是在任务栏没有发现有该程序运行。在任务管理器中看到的确有其在运行，杀进程时提示是system用户，不能杀这个进程（我的用户是vincent的）。how to do？如下步骤：

1、用windows优化大师进行智能卸载（完成后还是不能安装新版本，还提示有该程序在运行）

2、F8进入安全模式，删除该程序在c盘的目录后，重启

3、正常进入系统，使用卡巴斯基卸载工具（KAV_Registry_Clean.exe）进行clean。

4、重启机器后，可以安装新版本的卡巴斯基了。